שאלות נפוצות של לקוחות
יוגה סטור נוסדה בשנת 2007 על ידי מורה ותיקה ליוגה ונגר אמן כחנות הייעודית הראשונה בישראל לעזרי יוגה ומדיטציה. היא כתובת קבועה לבכירי המורים בתחום שחוזרים לקנות אצלנו פעם אחר פעם. אין לנו מתחרים בניסיון ובמקצועיות ואנחנו מתחדשים ומחפשים כל העת את הדור הבא של המזרנים והעזרים. לפני שמוצר עולה על המדף שלנו, אתם יכולים להיות בטוחים שניסינו אותו באופן אישי
קודם כל תמצאו אצלנו עזרי עץ ייחודיים שמייצר דניאל הנגר שלנו שהוא מבעלי יוגה סטור. עזרים כאלה לא תמצאו בשום חנות בארץ או בעולם. מי שמבקרים אצלנו בחנות בתל אביב יכולים גם להתנסות במזרנים באופן אישי - ממש לחלוץ נעליים, לבדוק כל מזרן ולראות אם הוא מתאים להם. אצלנו אין חתולים בשק. מעבר לכך, אין תחליף לניסיון שלנו גם כקניינים וגם כדמויות מוכרות בקהילת המתרגלים בארץ. לניסיון כזה אין מתחרים. אנחנו יודעים להתאים את העזרים והמזרנים ללקוחות הפרטיים וגם למורים שעושים את צעדיהם הראשונים בעולם ההוראה.
ביוגה סטור אנחנו לא רק מוכרים את העזרים הפיסיים הנחוצים לתרגול אלא גם קורסים, וובינרים, ספרים - וכל מה שנוגע להיבטים הרוחניים והעיוניים של האימון שהם חלק בלתי נפרד ממנו, אם לא הליבה שלו
אנחנו מקפידים לעבוד רק עם היצרנים הגדולים והאמינים ביותר. במזרנים שלנו אין פטלאטים ורעלנים והם גם עמידים מאוד. בשוק ישנם מזרנים ברמות מחיר שונות אבל אנחנו אוהבים ומתרגלים יוגה, וחשוב לנו למכור מוצרים איכותיים. כל המוצרים שלנו נוסו על ידי הצוות באופן אישי לפני שעלו על המדף
יוגה סטור עובדת עם כמה חברות שילוח, לפי המחסן שממנו יוצא הפריט, סוג הפריט, גודלו ומשקלו. המשלוח נמסר ללקוח בפרק זמן של עד 7 ימי עסקים, בכפוף לאזור החלוקה (במשלוחים לאזורים מרוחקים ובתקופות מבצעים ייתכנו עיכובים במועד המסירה). לשאלות לגבי סטטוס ההזמנה או המשלוח, ניתן ליצור איתנו קשר במייל Info@yogastore.co.il או בטלפון 076-5411380 בימים ראשון עד חמישי בשעות 10:00-16:00 ובימי שישי בשעות 10:00-13:00.
נוסף על כך, ישנה תמיד אפשרות לאיסוף עצמי של המוצר מחדר התצוגה שלנו ללא דמי משלוח. ברגע שההזמנה מוכנה, לרוב בתוך יום עסקים אחד, תקבלו הודעה למייל שהזמנתכם מוכנה לאיסוף מהכתובת שלנו, רח' דה פיג'וטו 2 תל אביב. מועדי האיסוף הם בימים ראשון עד חמישי בשעות 10:00-16:00 ובימי שישי בשעות 10:00-13:00
לא. חברת המשלוחים תשלח הודעת סמס כאשר הפריט שלכם התקבל במרכז ההפצה. ביום ההפצה השליח ייצור אתכם קשר כאשר יהיה בקרבת מקום. עוד קודם לכן תקבלו מאיתנו הודעה בדואר האלקטרוני ובה פרטי המשלוח לצורך מעקב. בעת ההזמנה, אנא מסרו מספר טלפון שבו תהיו זמינים למסירת המשלוח
בימים ראשון עד חמישי בשעות 10:00-16:00 ובימי שישי בשעות 10:00-13:00
בכל מועד אחר, אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ (ראו חלון בצד ימין של דף הבית) ובדואר האלקטרוני ל- info@yogastore.co.il
כן. האתר מאובטח ברמת אבטחת המידע הגבוהה ביותר.(SSL) כל הפרטים האישיים וכל שירותי הסליקה מאובטחים ומאושרים על ידי חברות האשראי, כאשר פרטי כרטיס האשראי נמחקים מיד בתום ההזמנה.
אנו מחשיבים מאוד את שביעות רצון הלקוחות שלנו. בכפוף לחוק הגנת הצרכן, יוגה סטור מאפשרת להחזיר או להחליף מוצרים שנתקבלו בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
התחרטתם? סתם בא לכם להחליף? החזירו אלינו את המוצר. דמי הביטול הם בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 שקל, הנמוך מבין השניים, והם יקוזזו מההחזר.
מצאתם פגם במוצר? תוכלו לקבל החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול, בתקופה של עד 14 יום מיום קבלת המוצר. מעל תקופה זו ועד חצי שנה מיום קבלת המוצר, תוכלו להחליף את המוצר או לקבל זיכוי בשובר מתנה של יוגה סטור בסכום המוצר.
כן. יש מדי פעם הטבות בלעדיות למנויי הניוזלטר. נוסף על כך, כל ההטבות של מועדון יוגה סטור מדוורות בניוזלטר וזהו גם הערוץ הישיר, הזמין והנוח ביותר למעקב אחר מבצעים והנחות. אל דאגה, לא נפציץ לכם את תיבת הדואר :) ותמיד אפשר לבטל את המנוי בלחיצת כפתור